(R)evolução das caixas de sugestão

Muito comum entre os anos 80 e 90, em decorrência principalmente de um tema tão conhecido por nós, “Gestão da Qualidade”, as caixas de sugestão foram demasiadamente utilizadas pelas empresas como forma de oferecer aos seus funcionários uma oportunidade de propor ideias ou sugestões de melhorias. Esta é uma prática que continua sendo utilizada por empresas que buscam uma gestão mais participativa, que pode acarretar em um ambiente propício ao surgimento melhorias e, lógico, inovações. Proporcionar aos funcionários um canal para que eles possam dar ideias é algo maravilhoso, não é mesmo? Óbvio que sim!

Por que as empresas devem inovar?

Muitas pessoas falam a respeito de inovação. Mas o que realmente é inovação? Por que as empresas devem inovar? O que torna uma empresa inovadora?

Primeiramente devemos entender o que é inovação. Inovação vai muito além de criar um novo produto, ou ter uma ideia que vá mudar o negócio de sua empresa. Inovação pode ser a criação de um novo produto ou serviço, mas também pode ser a criação de novos modelos de negócios, entrar em novos mercados, novas formas de gestão, desenvolvimento de marca, criação de canais de distribuição, criação de plataformas tecnológicas, etc.

Inovação é transformar novas ideias (produto, processo, cliente, canal de distribuição, etc) em resultados. Além disso, a inovação deve estar alinhada com a estratégia da empresa, precisa ser induzida por ferramentas e metodologias específicas e ser um processo continuado e gerenciado.

Novo modelo de negócios em postos de combustíveis

Conveniente é tudo aquilo que atende às expectativas em momento oportuno. Com as rotinas aceleradas, pressão e stress presentes na rotina de todos, facilitar a vida dos clientes é uma das formas de fidelização dos atuais e atração de novos consumidores.

Já faz algum tempo que as lojas de conveniência em postos de combustíveis deixaram de ser apenas para compra de acessórios para automóveis, bebidas e petiscos. Hoje os consumidores querem tudo em um único local e procuram também por produtos que antes encontravam apenas em supermercados. Esta tendência abre um leque de possibilidades nestes espaços antes pouco explorados pelas empresas.

Dentre as 12 dimensões tratadas no radar, a inovação em oferta busca o desenvolvimento de produtos ou serviços que representem valor, maior conveniência, para os consumidores. Ajustes no negócio de lojas de conveniência, possibilitando aos clientes a facilidade de encontrar em único lugar e em horários ampliados diversas opções, antes encontradas apenas em supermercados e ou lojas de departamento, têm trazido resultados significativos aos postos de combustíveis que apostaram neste tipo de serviço agregado.

Em entrevista à ADMi9 Gestão Inovativa, Evandro Fascina, proprietário da rede de Postos Fascina, com unidades em Lajeado e Teutônia, destacou que a partir das reduções nas margens geradas pela comercialização de combustíveis nos últimos anos, o investimento nas lojas de conveniência de seus postos foi um grande diferencial, compensando grande parte das perdas e sendo revisto o modelo de negócios utilizado

O investimento na ampliação da área e instalação da padaria – possibilitando aos clientes a compra de pães fresquinhos – junto a loja no posto de Lajeado, ainda segundo ele, gerou crescimento de 100% das vendas. Diante do crescimento obtido, nova reforma, ampliando ainda mais sua área de conveniência está sendo realizada, com projeção de novo aumento no faturamento, este de 50% sobre o atual.

O trabalho desenvolvido nos Postos Fascina, principalmente na unidade de Lajeado, comprova que o conhecimento do mercado de atuação proporciona condições de serem geradas, desenvolvidas e testadas ideias, que se adequadas e implementadas, podem gerar bons resultados.

Desenvolver diferenciais competitivos, através da proposição de soluções que facilitem a vida dos clientes, é uma das formas apresentadas no radar para empresas que desejam crescer ou, em determinados momentos, manter suas atividades.

O que a sua empresa faz para facilitar a vida dos seus clientes?  O que mais pode ser feito?

A ADMi9 Gestão Inovativa pode te ajudar.

Gustavo Greve e Jeferson Rasche – Innoscience Partners

Infográfico: 5 erros do plano de aprendizagem

Como chegamos até aqui

Nos últimos anos minha preferência de leitura tem sido direcionada para biografias de empreendedores e, obviamente, de livros que tratam do tema inovação sob os diferentes aspectos da gestão e tecnologia.

Gosto das biografias, especialmente de empreendedores, porque elas trazem lições e inspiração de grandes personalidades que deixaram legados nos seus ramos de atuação. Para fazer a pesquisa para meu último livro (O Time dos Sonhos da Inovação), li pelo menos 25 diferentes biografias de empreendedores como Steve Jobs, Mark Zuckerberg, Larry Page, Serguey Brin e Jeff Bezos. Biografias fazem a gente entender como grandes empreendedores foram moldados até chegar ao sucesso, desde sua formação como pessoas até as escolhas de negócios ao longo de suas carreiras.